x 

0 Productos
0 Productos


UnikaHelpdesk es un potente software que te ayudá a controlar y administrar todas tus redes de computadoras y equipo informático en general.

Solicitudes de servicio (tickets)

Con el sistema de atención de incidentes que UnikaHelpdesk pone a tu disposición, todos los usuarios tienen acceso al portal de soporte técnico en donde podrán crear una solicitud de servicio nueva o bien consultar el estado que guardan las solicitudes que han creado. Además cuenta con una amplia base de conocimientos en donde, los usuarios, podrán encontrar soluciones a los problemas mas frecuentes sin necesidad de esperar a ser asistidos por algún técnico especializado.

 

Atención remota de solicitudes de servicio

Con la solución de escritorio remoto que ofrece UnikaHelpdesk, la atención de solicitudes de servicio o incidentes la puedes realizar de manera remota. No será necesaria la presencia de un técnico o de un ingeniero en sitio para la atención de los usuarios reduciendo costos de operación en el área de IT.

 

Control de activos IT

UnikaHelpdesk, a través de un agente instalado en los equipos de cómputo, realiza periódicamente el inventario de hardware y software permitiendo:

- Controlar la instalación de programas no permitidos
- Controlar los cambios en hardware sin autorización (prevención de robos)
- Asegurar la actividad de servidores y switches
- Crear reportes de equipo inactivo